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Condiciones Generales de Compra

1. Naturaleza del contrato

Mediante este contrato, PROUN MEDIA S.L., con CIF B74285974 con domicilio en Calle San Bernardo Nº3 2ºA de Avilés (Asturias), en adelante la parte vendedora, vende al cliente (cualquier persona física o jurídica, denominada usuario con la que el propietario de la pagina web suscriba un contrato de compraventa de productos de su catálogo) y éste compra a los vendedores (usuarios de la web) a través de las paginas web el producto y/o servicio especificado en la factura. Se entiende por 'contrato' la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento, y con la entrega del objeto y el pago del precio. Se entiende por 'producto' la mercancía objeto del contrato de compra.

El contrato suscrito por ambas partes, es un CONTRATO DE COMPRAVENTA A DISTANCIA por medio de la pagina web, y se vera recogido y regulado por la legislación española, en concreto por la legislación sobre consumidores y usuario, en el art. 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Ambas partes basan el contrato en la buena fe contractual.

El contrato esta regulado por estas condiciones de contratación en la acción que un comprador (usuario de la Web) y el vendedor PRUN MEDIA S.L., realizan con la entrega del bien objeto del contrato y el pago del precio ofertado. Al consumidor final le amparan los derechos y garantías recogidos en la legislación española RDL 1/2007 de 16 de noviembre.

PROUN MEDIA S.L. podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal, en todo caso constara la fecha desde que estas están vigentes.

En consonancia con el art. 98 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, la lengua utilizada para la formalización del contrato a distancia, será el ESPAÑOL.
En el momento de la compra, se le dará explicación concisa, y con enlaces convenientes acerca de las condiciones del envío y las formas de pago que se dan para la realización de la compra.

Antes de terminar la compra, y poner el medio de pago correspondiente, se le avisa convenientemente acerca de que es el ultimo paso para efectuar un “pedido con obligación de pago”. A partir de este momento, existe una obligación de pago de los productos elegidos.

Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.

2. Procedimiento para ser usuario en nuestra pagina web

En primer lugar y para ser usuario, necesitamos que se registre, le damos la opción de rellenar un formulario previo a comprar cualquier producto de nuestra pagina web. Estos datos se regirán por la normativa regulada en nuestro AVISO LEGAL y en concreto en las condiciones de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

En caso de inscribirse como EMPRESA, no le es de aplicación la legislacion sobre protección de datos, ni la legislación sobre consumidores y usuarios, si no el mero contrato de compraventa de bienes muebles, entre entidades mercantiles, y la regulación del código de comercio.

En el momento que ya esta inscrito como usuario, podrá acceder a su cuenta en cualquier momento utilizando el nombre de usuario que Vd. haya insertado y la contraseña elegida.

En todo caso en caso que quiera recibir nuestro newsletter en su correo electrónico, sin necesidad de ser cliente, puede solicitarlo en cualquier momento introduciendo su cuenta de correo electrónico en el cuadro preparado para ello y pulsando el botón suscribirse, esto le dará derecho a tener una serie de ventajas en sus compras, como pueden ser mayores descuentos y otro tipo de ventajas comerciales.

En cualquier momento, tal y como indica nuestro aviso legal, puede darse de baja en la suscripción del nuestro newaletter.

3. Derecho de Desistimiento del contrato.

Conforme al art. 102 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre el plazo que tiene el usuario a desistir de este contrato de venta a distancia será de 14 días desde el momento de la compra. En todo caso las consecuencias del derecho de desistimiento también están reguladas por la legislación española en concreto el RDL 1/2007 de 16 de noviembre.

4. Procedimiento de compra

En nuestra pagina web le damos varias opciones de nuestro catalogo de productos para que Vd. pueda elegir el que mas se adecue a sus necesidades. 

En cada uno de los catálogos, existen varios productos, en todos ellos aparece una fotografía del producto que le estamos ofertando, la imagen no se corresponde en ningún caso con el tamaño original del producto. En todo caso y para facilitarle la elección de cada uno de los productos, se le adjunta una tabla con las características técnicas de cada uno de los productos ofertados. Asimismo los colores especificados y éstas características pueden no coincidir con los colores o características reales del producto.

El procedimiento de compra es el siguiente:

  1. Para comprar cualquiera de los productos deberá pulsar el botón "Añadir al carrito" que tiene asociado cada uno de ellos. Nuestros precios se especifican en EUROS. 
  2. En cada producto, le pedirá que introduzca el número de unidades deseadas de ese producto, en caso de superar la cifra de existencias, la empresa se pondrá inmediatamente en contacto con Vd. para hacerle saber por vía telefónica o por mail, la cantidad máxima que podemos servirle. En todo caso la empresa se reserva el derecho de aceptar su pedido.
  3. En la pantalla de inicio, y conforme vaya solicitando los diferentes productos, se añadirán a un cuadro en la parte superior derecha, donde únicamente aparece lo que Vd. ha añadido a su compra. 
  4. Las condiciones del transporte, se reflejan en un documento anexo que hace referencia al transporte de la mercancía, mediante las empresas “Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos” (http://www.correos.es/) y NACEX (http://www.nacex.es)
  5. Una vez decidido, y en el momento de la compra, Vd. deberá indicar todos sus datos de contacto, para hacerle llegar el CONTRATO DE COMPRAVENTA A DISTANCIA, así como su factura, y es el momento de decidir donde desea que le enviemos su producto. Si Vd. acepta deberá aceptar las condiciones de compra aquí especificadas a través de una casilla de verificación “Acepto los términos y condiciones”. Que en definitiva, contendrá exactamente las mismas condiciones que aparecen en estas condiciones de venta.
  6. En el momento de realizar el pedido, se le indicaran los precios que el usuario tiene que pagar en concepto de GASTOS DE ENVIO, IMPUESTOS y otros gastos, dependiendo del país donde tenga que ser enviado el producto, Vd. mediante la aplicación que ponemos a su disposición y al elegir el lugar de envío, le indicaran los gastos de envío correspondientes a su pedido y que serán añadidos a la factura final en caso de aceptar la compra del producto. La dirección de facturación no tiene por que ser la de envío, por lo tanto y para evitar errores y en este punto, se le solicita máxima atención.
  7. Por ultimo, le pasara a la pantalla de pago, a partir de este momento, se le indicara en su pedido que es el ultimo paso indicando “PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO”, en este momento el pedido se hará efectivo, la mercantil PROUN MEDIA S.L. trabaja con una forma de pago segura mediante la empresa BANCO SABADELL y su plataforma de pago seguro mediante tarjetas bancarias, y puede realizar sus pagos conforme las condiciones que esa empresa hace constar en su pagina Web: https://www.bancsabadell.com A partir de este momento, Vd. al confirmar el pago del pedido, esta formalizando su parte del contrato de compraventa, por lo tanto, se le realizará automáticamente el cargo en su tarjeta de crédito. También se contempla un sistema de pago a través de PAYPAL y su plataforma de pago seguro a través de su cuenta de Paypal, y puede realizar sus pagos conforme las condiciones que esa empresa hace constar en su pagina Web: http://www.paypal.es A partir de este momento, Vd. al confirmar el pago del pedido, esta formalizando su parte del contrato de compraventa, por lo tanto, se le realizará automáticamente el cargo en su cuenta de Paypal.
  8. En el caso de que el sistema de pago informara de la denegación de la tarjeta o de su cuenta de Paypal, se cancelará automáticamente el pedido. Es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
  9. Otra de las formas de pago que se contemplan por parte de esta pagina web, es el pago mediante el ingreso del dinero en las cuentas bancarias que PROUN MEDIA S.L. pone a disposición del usuario. Si Vd. utiliza esta forma de pago, el contrato se entenderá cumplido por su parte, y por lo tanto PROUN MEDIA S.L., procederá a enviarle el producto elegido.
  10. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, PROUN MEDIA S.L. remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura o bien el envío por email de una factura electrónica. La confirmación de pedido remitida por PROUN MEDIA S.L. no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

Aunque se puede comprar desde muy diversos países, PROUN MEDIA S.L., solamente servirá los pedidos especificados a los países que los proveedores de envío especificados en estas condiciones del servicios prestan servicio. En caso de solicitar por parte de un usuario de la Web, un pedido desde algún país que no sean los especificados, el pedido no será atendido.

5. Reserva de propiedad

PROUN MEDIA S.L. conservará la propiedad de la mercancía vendida hasta que ésta no haya sido satisfecha por los clientes.

6. Garantías del producto

En todo momento nuestra empresa pone a disposición del usuario un teléfono de atención al cliente: +34 984 83 04 36 donde pueden consultar todas las dudas respecto a este apartado. En este teléfono no le podrán atender acerca de los siguientes temas:

En caso de reputarse como defectuoso, el USUARIO tiene derecho, a que el producto pueda ser sustituido de forma gratuita o bien se le devuelva el dinero pagado por el producto, se regulara por el art. 120 del RDL 1/2007.

La acción judicial para reclamar cualquier defecto regulado en el titulo II del RDL 1/2007, prescribe a los 3 años. Por lo que a partir de la fecha no podrá ser reclamado y la mercantil lo considerará prescrito.

7. Imágenes que aparecen en nuestra web

Todos los productos que se presentan mediante fotografías en la Web, se han realizado tratando de ser exactos a la realidad, lógicamente el tamaño de presentación, no es el real. Asimismo los colores o determinadas características físicas de los productos presentados en fotografías pueden no corresponderse exactamente con la realidad.

Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestro catálogo. No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página, o en las características técnicas incluidas en cada una de las fotos de la pagina web.

Nos reservamos el derecho a modificar cualquier precio en cualquier momento, en caso de una modificación posterior a un pedido, se respetara el precio que aparecía en la Web en el momento de la compra.

Todos los precios publicados en el Sitio Web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente en ese momento y aplicado en España.

8. Obligaciones del usuario

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de las paginas web de PROUN MEDIA S.L., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Mas concretamente el usuario se obliga a :

  • En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. 
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.hetzl.eu, de cualquier Usuario, de los proveedores de www.hetzl.eu o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
  • No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

9. Jurisdicción aplicable

En caso de cualquier controversia para el cumplimiento y buen fin de este contrato de compraventa de productos por Internet, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Asturias (España), con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro. En todo caso, se estará a lo que la legislación española marque a todos los efectos.

10. Legislación aplicable

El presente contrato se regirá por la legislación española:

a) En cuanto el USUARIO es persona física consumidor , por la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Además de las condiciones que la Ley 34/2002 impone en cuanto a la venta a través de Internet.

b) En cuanto el USUARIO es empresa, por el Código de Comercio y la legislación española de compraventa de bienes muebles.

11. Reserva Legal

La mercantil PROUN MEDIA S.L. no será responsable del uso que el comprador pueda realizar de los productos comprados en esta web, indicando que para el legal uso de algunos productos, se requiere cumplir legislación vigente, por ejemplo: Ley de Seguridad privada, la Instrucción 1/2006 sobre videovigilancia. O incluso el Código Penal en algunas acciones de grabación de imágenes para su posterior difusión sin autorización consentida de la persona grabada.

*Condiciones Generales de contratación vigentes desde el día 10/06/2014, redactadas por el equipo de abogados de nuevas tecnologías de Garante Abogados S.C.


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